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“晴姐姐家政”开元体育综合预订护工差评家政公司回绝退还

发布时间:2024-04-14 09:12人气:

  近日,福州郑女士向海都智能平台反映,2023年11月,她在58同城“清洁家政”预订了一名保姆,照顾生病的母亲。 一周的护理人员费用。 后来,因为医生建议将母亲转院治疗,所以她预约的看护人员并没有被使用。 但家政公司却要求扣除“调度费”和看护人的保险费。 对此,郑女士认为家政公司没有提前告知她这两项费用将被扣除,因此她在家政公司平台上发布了差评。 因为这个差评,家政公司拒绝退还余款。

  “我本来打算炒掉我的老,然后我在58同城看到了这个‘清姐家政’,打电话沟通后,我加了顾问颜颜的微信。” 郑女士告诉记者,2023年11月,她的母亲在泉州泉港,因脊髓炎导致下半身瘫痪,病情复发。 郑女士与艳艳商定“多退少赔”后,她通过微信支付预订了一周的护理服务。 护理费为每天350元,共计2450元。

  “预约的第二天,就来医院了,但找不到我,家政公司让先回去,我就给她报销了出租车费。” 郑女士说,下午,医生建议郑女士的母亲转院到福州一家医院治疗,所以她在泉州预约的已经没有了。

  郑女士将此事告知家政公司后得知,将扣除1000元的“调度费”和200元的看护保险费。 “在我预约保姆之前,妍妍并没有告诉我这些费用会被扣除,我们也没有告诉我。” 于是,郑女士在家政公司平台上发布了差评,并要求商家退回货款开元体育注册。由于差评,家政公司拒绝退还余款。郑女士表示,她妈妈并没有使用一天,花的2000多块钱就浪费了。

  对此,记者联系了“庆姐”家政公司法定代表人李女士。 李女士告诉记者,郑女士提到的1000元派遣费是公司的第一笔配套费,属于一次性服务费。 “和中介费类似,每个公司的收费标准都不一样,开家政公司并不是免费提供服务的,需要收取派遣费或者介绍费来维持运营。”

  至于是否提前告知顾客取消预订会扣除“行程费”和看护保险费,李女士表示,一般不会提前告知顾客。

  家政顾问燕燕解释说,护理人员从惠安赶往泉港,到达郑女士母亲所在的医院后,无法联系到郑女士及其家人。 ”在医院门口等了很久,郑女士才让她先回去,第二天再来。然而,第二天,因为郑女士的母亲被转到另一家医院,郑女士说她没有解雇之前的,她问晴姐,家政不来了。” 燕燕表示,郑女士并没有提前告诉她不需要服务,而是中途提出的,所以家政公司认为本案收取派遣费是合理的。

  同时,燕燕了解情况后,立即告知郑女士,如果母亲返回泉州后仍需要护理,公司可以继续为郑女士提供护理服务。 郑女士坚持要求家政公司取消护理服务,并退还余款1250元。

  李女士表示,家政公司可以接受郑女士的申诉,但需要郑女士先删除差评和投诉。 但郑女士并没有删除差评和投诉,导致退款问题未能解决。

  郑女士与“晴姐”的家政纠纷如何化解? 记者联系了福建律师海都公益集团福建建达律师事务所李阳律师。

  李律师告诉记者,首先,家政公司没有与郑女士签订书面合同,也没有告知郑女士如果取消订单将收取“调度费”和“保险费”,以及充电前相应的充电标准。 涉嫌侵犯郑某。 女士知情权,家政公司声称收取高额“派遣费”和“保险费”的说法缺乏事实依据,不合理。 其次,鉴于双方未签订书面合同,家政公司与郑女士达成的“多退少赔”可视为双方协议,郑女士可以申请退保。根据前述协议退款。

  “家政合同虽然金额不高,但涉及到家政公司、家政和雇主三个不同的主体。建议雇主和家政公司签订书面合同,明确时间、内容、服务的价格,以及各方的权利和义务,特别是有关违约责任的条款,以避免后续纠纷。” 李律师表示,如果家政公司拒绝退款,建议郑女士收集相关证据,先向12315消费者投诉平台或58同城平台投诉,最后向人民法院提起诉讼开元体育综合。

  本文发表前,“晴姐”家政公司联系记者,表示此前与郑女士的沟通存在误会。 经调查,已联系郑女士,并同意全额退还2450元。

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